今、core i5のHP製 結構古めのElitedisk 800G4を使っているんですが、windows11 24H2にupdateしたら音が全くでなくなりました。これはあまり情報がなくて結構苦労しました。
デバイスマネージャーでサウンドデバイスを確認しても正常な状態です。
設定 -> 回復 -> 復元で24H2から23H2に戻すと直ります。
オーディオデバイスは、HP Elite disk 800 はSynapticsというマイナーなのを使っていて、あまり情報がなくて結構はまりました。
何しろマイナーな機種ですから。
ドライバの削除や再インストール、さらにＨPのサポートには、最新で9月4日のバージョンのドライバがあるんですが、これを入れても直りません。
そこでたのみのgoogle先生 こんなのをみつけました。これがビンゴでした。
https://borncity.com/win/2024/11/27/windows-11-24h2-fix-for-synaptics-audio-issue-on-hp-prodesk-600-g4/
機種は違うんですが、どうもHPのElitediskシリーズで、Synaptics HDのオーディオデバイスを使っているものだけで発生するようです。
最初からこのwindows11用のドライバはバグ持ちだったようで、24H2になったときにこのバグが原因で音がまったくでなくなるようです。
修正方法はこのSynaptics HDの、オーディオデバイスのドライバをmicrosoftからのWindowsカタログから再インストールすると直ります。
これの修正方法です。
１、MSの下記のサイトから、最新のSynapticsのオーディオドライバを、ダウンロードします。
https://catalog.s.download.windowsupdate.com/c/msdownload/update/driver/drvs/2020/11/13d56c25-ac13-408d-ab13-694d99b045a4_86afba3682a85e32d94db1e7b3bd1108e291db8f.cab
２、上記 cabファイルをダウンロードして、ファイルをフォルダにwinrar等で解凍します。
なぜかファイルの日付が2020年11月8日になってます。これが最新です。 (笑)
3、Windowsスタートからデバイスマネージャーを開いて、サウンド ビデオ ゲームコントローラからSynapticsを選びます。
4、コンピュータを参照してドライバーを検索 コンピュータ上の利用可能なドライバー一覧から検索
5、ディスク使用をクリックして上記解凍したcabのフォルダを指定
ドライバの更新が始まります。うちでは3分ほどかかりました。なお今のドライバの削除は必要ありません。
正常に更新が終了したら、再起動で見事に音がでました。
しかしこれで悩んでいる人がたくさんいるみたいで、マイナーな当BLOGで人気記事になってるみたいです。お礼コメントもたくさんいただいています。
しかしなぜHPのいまだにサポート情報には追加されていなんでしょうね。
デバイスマネージャーでサウンドデバイスを確認しても正常な状態です。
設定 -> 回復 -> 復元で24H2から23H2に戻すと直ります。
オーディオデバイスは、HP Elite disk 800 はSynapticsというマイナーなのを使っていて、あまり情報がなくて結構はまりました。
何しろマイナーな機種ですから。
ドライバの削除や再インストール、さらにＨPのサポートには、最新で9月4日のバージョンのドライバがあるんですが、これを入れても直りません。
そこでたのみのgoogle先生 こんなのをみつけました。これがビンゴでした。
https://borncity.com/win/2024/11/27/windows-11-24h2-fix-for-synaptics-audio-issue-on-hp-prodesk-600-g4/
機種は違うんですが、どうもHPのElitediskシリーズで、Synaptics HDのオーディオデバイスを使っているものだけで発生するようです。
最初からこのwindows11用のドライバはバグ持ちだったようで、24H2になったときにこのバグが原因で音がまったくでなくなるようです。
修正方法はこのSynaptics HDの、オーディオデバイスのドライバをmicrosoftからのWindowsカタログから再インストールすると直ります。
これの修正方法です。
１、MSの下記のサイトから、最新のSynapticsのオーディオドライバを、ダウンロードします。
https://catalog.s.download.windowsupdate.com/c/msdownload/update/driver/drvs/2020/11/13d56c25-ac13-408d-ab13-694d99b045a4_86afba3682a85e32d94db1e7b3bd1108e291db8f.cab
２、上記 cabファイルをダウンロードして、ファイルをフォルダにwinrar等で解凍します。
なぜかファイルの日付が2020年11月8日になってます。これが最新です。 (笑)
3、Windowsスタートからデバイスマネージャーを開いて、サウンド ビデオ ゲームコントローラからSynapticsを選びます。
4、コンピュータを参照してドライバーを検索 コンピュータ上の利用可能なドライバー一覧から検索
5、ディスク使用をクリックして上記解凍したcabのフォルダを指定
ドライバの更新が始まります。うちでは3分ほどかかりました。なお今のドライバの削除は必要ありません。
正常に更新が終了したら、再起動で見事に音がでました。
しかしこれで悩んでいる人がたくさんいるみたいで、マイナーな当BLOGで人気記事になってるみたいです。お礼コメントもたくさんいただいています。
しかしなぜHPのいまだにサポート情報には追加されていなんでしょうね。
コメント
コメント一覧 (23)
インストラクションまで付いた記事ありがとうございました。
個人ブログからトラブルシューティングが出来て、古き良きインターネットを久しぶりに感じることもでき感無量です。
nyantaroblog
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EleatDeskはマイナーなオーディオデバイスを使用しているからできないのか、までは行き着いたのですが、さて、、、でした。NASについてもハードウエアは認識しているようでしたが、中のフォルダーや、ファイルが見えませんでした。これはBuffaloの中にあるトラブルシューティングを見て修正できました。しかし、音声が使えないため、システムは24H2から23H2に戻し、対応方法を探していました。本当にありがとうございました。
nyantaroblog
が
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有益な情報をありがとうございました。
nyantaroblog
が
しました
ありがとうございます！
nyantaroblog
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nyantaroblog
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nyantaroblog
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ありがとうございます。
nyantaroblog
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nyantaroblog
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nyantaroblog
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nyantaroblog
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nyantaroblog
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nyantaroblog
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それと同時に、色々な所に支障が出るWindows11 24H2ふざけんな！！！って思います。
nyantaroblog
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nyantaroblog
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nyantaroblog
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誠にありがとうございました。
nyantaroblog
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本当にありがとうございます！！
nyantaroblog
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nyantaroblog
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こちらの記事の通り行いましたらイヤホンからも音が出るようになりました。
本当にありがとうございます。
nyantaroblog
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よかったありがとうございます！
nyantaroblog
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機械的な故障ではないだろうとは思っていましたが、nagochanさんの
このページに辿り着き救われました。ありがとうございました。
nyantaroblog
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挙動はすべて正常に動作しているし、ドライバも問題ないので見た目では何が問題なのか全くわからない。
2025/08にリリースされていたBIOSアップデートしても改善されず。
おそらくどれだけ早く「Synaptics」に行き着いたかで、ここ(このブログ)に到達できるのだと思います。笑
そして、皆さんが味わったであろう「出た！！」をゲットできました。
ありがとうございました。
参考です。私のケースでは手動ドライバ指定ができず、cab解凍後の「UIU64a.exe」を実行することで音が出るようになりました。手動でディスク内のドライバ指定しても、もっと良いのがあるのでこっち使いますみたいな感じでWindowsがいうことを聞いてくれませんでした。
nyantaroblog
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ハードウェア故障を疑っていたのですが、まさかWindows11用ドライバーの不具合だったとは・・・（Windows11をクリーンインストールしても治らないのも納得です）
困り果てていたところ、ご教示いただきありがとうございました！
nyantaroblog
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